Política de Troca e Devolução

Prazo para Troca e Devolução

Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução.

Condições para Troca e Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve estar:

Em perfeito estado, sem sinais de uso
Na embalagem original
Com todos os acessórios, manuais e brindes que acompanham o produto
Com a nota fiscal ou comprovante de compra

Como Solicitar

Entre em contato conosco através do e-mail contato.lojazazu@gmail.com ou WhatsApp 31 98404-0662 informando:

Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)

Processo de Troca

Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções para envio do produto. O prazo para análise é de até 7 dias úteis após o recebimento do item em nosso centro de distribuição.

Reembolso

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Frete

O frete para devolução por desistência é de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.

Produtos Não Aceitos para Troca

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
Produtos em promoção ou liquidação (conforme indicado na descrição)
Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente

Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar!

Última atualização: Março de 2026